Política de reembolso

En nuestra tienda, tienes hasta 3 días desde que recibes tu pedido para solicitar un reembolso.

Los reembolsos solo aplican en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta un defecto de fabricación o llega dañado.
• Recibes un producto diferente al que compraste.

No se aceptarán devoluciones o reembolsos por motivos como:

• El producto no cumplió con las expectativas personales del cliente.
• El producto no entregó los resultados esperados por el cliente.
• El cliente cambió de opinión o simplemente ya no desea el producto.

Para que un reembolso sea válido, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original, salvo que la solicitud se deba a un defecto de fabricación o a un error en el producto enviado.

El cliente es responsable de enviar el producto de vuelta, ya sea a la bodega del proveedor o a la dirección que le indicaremos por correo una vez iniciado el proceso.

Para solicitar un reembolso, escríbenos a brosmarketsoporte@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto junto con una descripción del motivo de la solicitud.

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones de esta política, procederemos con el reembolso correspondiente.